Algemene voorwaarden

Wij hanteren de Algemene Voorwaarden voor Aanneming van werk voor Consumenten 2023 (AVA Consumenten 2023). Dat is de breed gebruikte standaard voor aannemingswerk aan particulieren, opgesteld door Koninklijke Bouwend Nederland en geschreven in gewone taal. Daarin staan onder meer de regels over de offerte, de bouwtijd, meer- en minderwerk, betaling, oplevering, garantie en aansprakelijkheid.

Daarnaast gelden de aanvullende bepalingen in artikel 3 tot en met 6 hieronder. Die vullen de AVA aan op punten die voor ons werk belangrijk zijn en die de AVA niet regelt.

Wij zijn geen lid van Bouwend Nederland en zijn niet aangesloten bij een garantie- of waarborgregeling. Wij gebruiken de AVA Consumenten 2023 omdat het een goede, evenwichtige set voorwaarden is die vrij te gebruiken is.

Wij sturen de volledige tekst van de AVA Consumenten 2023 als bijlage mee met elke offerte, samen met deze aanvullende bepalingen. Zo kunt u ze opslaan en later opnieuw lezen. U kunt de tekst ook hier raadplegen:

Heeft u de bijlage niet ontvangen of kunt u hem niet openen? Vraag ons dan om een nieuwe kopie voordat u de opdracht geeft — wij sturen hem direct toe.

Dit staat niet in de AVA, maar geeft u wel een wettelijk recht. Lees het daarom even door.

Sluit u de overeenkomst met ons buiten onze bedrijfsruimte — bijvoorbeeld bij u thuis na een opname — of volledig op afstand via e-mail, telefoon of onze website, dan heeft u 14 kalenderdagen bedenktijd. Binnen die termijn mag u de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

U kunt ontbinden door ons dat ondubbelzinnig te laten weten: per e-mail, brief of telefoon. U mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat wij bij de offerte meesturen, maar dat hoeft niet. Wij bevestigen de ontvangst en betalen binnen 14 dagen terug wat u al had betaald.

Wilt u dat wij al binnen de bedenktijd beginnen? Dat kan, maar daarvoor hebben wij uw uitdrukkelijke verzoek nodig, schriftelijk vastgelegd. Ontbindt u daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaalt u een bedrag naar evenredigheid van wat wij op dat moment al hebben uitgevoerd, berekend over de overeengekomen totaalprijs. Is het werk op uw verzoek binnen de bedenktijd volledig afgerond, dan vervalt het herroepingsrecht; wij wijzen u daar vooraf op.

De AVA regelt meer- en minderwerk. Wij leggen daar bovenop vast hoe wij dat in de praktijk doen, zodat u nooit voor een verrassing komt te staan.

Blijkt tijdens het werk dat er iets bij moet komen, dan bespreken wij dat met u vóórdat wij het uitvoeren. Wij laten u schriftelijk weten wat het meerwerk inhoudt en wat het kost. Kunnen wij de prijs redelijkerwijs nog niet bepalen, dan laten wij weten hoe wij die berekenen: het uurtarief, de materiaalkosten en eventuele opslagen. Pas nadat u akkoord bent, voeren wij het meerwerk uit.

Hebben wij u vooraf niet schriftelijk geïnformeerd over de prijs of de rekenwijze van het meerwerk, dan brengen wij het niet bij u in rekening.

Bij badkamermontage koopt u de badkamer zelf en verzorgen wij de plaatsing. Daarvoor gelden de volgende afspraken:

• U zorgt dat de materialen op de afgesproken datum compleet, onbeschadigd en op de werklocatie aanwezig zijn.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken aan materialen die u zelf heeft geleverd, en niet voor vertraging die daaruit voortkomt.
• Op die materialen geldt de garantie van de partij waar u ze heeft gekocht. Wij helpen u desgewenst met de onderbouwing van een garantieclaim.
• Ontbreekt er iets of blijkt iets niet te passen, dan overleggen wij met u. Extra werk dat daaruit voortvloeit, behandelen wij als meerwerk volgens artikel 4.
• Stuur ons bij uw aanvraag gerust uw bestellijst mee. Wij kijken dan vrijblijvend of het pakket compleet lijkt — dat is een controle op hoofdlijnen en geen garantie.

Bent u niet tevreden over het werk of over onze dienstverlening, laat het ons dan eerst zelf weten via info@vanmeeraannemersbedrijf.nl. Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, zodat wij het kunnen onderzoeken en herstellen. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op uw melding.

Spreken de documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: eerst de schriftelijke afspraken in uw offerte of opdrachtbevestiging, dan de aanvullende bepalingen op deze pagina, dan de AVA Consumenten 2023. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht gelden niet; het overige blijft dan gewoon van kracht.

Wij mogen deze aanvullende bepalingen wijzigen. Op een lopende overeenkomst blijft altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat u de opdracht gaf.